Dịp tết luôn là thời điểm lượng khách đi lại rất lớn. Năm nay đặc biệt hơn là do ảnh hưởng dịch bệnh nên việc khai báo y tế , xét nghiệm covid ..là những vấn đề lúng túng cho khách tại sân bay. Rất nhiều khách hàng bị muộn, lỡ chuyến bay.
Ngay từ những ngày đầu dịch Phòng Vé Havi đã thấu hiểu được sự khó khăn khách hàng gặp phải. Nên đội ngũ nhân viên Phòng vé Havi luôn tư vấn rất cẩn thận rõ quy định đi máy bay. Hàng ngày cập nhật công văn , khai báo cẩn thận PC Covid , hướng dẫn khách hàng thực hiện theo quy định bộ GTVT đưa ra.
Ngoài ra Phòng Vé Havi mong muốn chia sẻ một số lưu ý quan trọng trước khi ra sân bay. Để khách hàng tránh được mệt mỏi chờ đợi, thậm chí lỡ chuyến:
1. Nên tìm một phòng vé uy tín để được tư vấn kỹ về thủ tục bay – điều kiện bay. Tránh sử dụng mua vé trên app, hay những trang web giả mạo. Các bạn trẻ hiện nay khá thông thạo smartphone nên sẽ đánh giá việc mua vé trên app, web khá là đơn giản và tiện lợi. Tuy nhiên khách hàng chưa lường trước những rủi ro có thể xảy ra. Bên cạnh đó việc cập nhật thủ tục bay mà chỉ tìm hiểu qua loa trên mạng (trong khi công văn thay đổi liên tục đến các phòng vé chính thống phải hoa mắt vì phải cập nhật quá nhiều.) dẫn đến rất nhiều khách hàng đã phải bỏ vé.“Hay đơn giản như vấn đề của khách hàng thân thiết của phòng vé. Sau đó do chênh lệch giá khách tự mua vé trên app chặng Hồ Chí Minh – Hà Nội. Và vì thấy rẻ hơn so với giá phòng vé đưa ra nên khách ấn thanh toán không do dự. Gần ngày đi khách mới phát hiện ra chuyến bay transit tại Đà Nẵng. Khách vội vàng nhắn tin hỏi bên mình có cách nào đổi lại không ạ? Em gọi cho tổng đài họ nói liên hệ bên đặt vé mà em đặt vé trên app gọi kiểu gì? Em vừa cãi nhau với tổng đài xong vớ vẩn thật, giúp em với. Thực ra có muốn giúp cũng không thể giúp được lúc này mà chỉ phân tích cho khách hàng hiểu lý do tại sao nên chọn các phòng vé uy tín để được hướng dẫn, tư vấn cẩn thận hơn …Lại có khách hàng mua vé trên web giả mạo mang vé ra sân bay mới tá hỏa vé chỉ là mã giữ chỗ chưa thanh toán…
2. Khi mua vé tại các phòng vé khách hàng luôn được nhân viên tư vấn rất kỹ điều kiện các hạng vé đi kèm số kg khách hàng được phép mang theo.Việc thừa kg tại sân bay thường xuyên xảy ra khách đóng phạt tại sân bay gấp 2-3 lần so với mua tại các đại lý. Tuy nhiên khi mua trên App, Web do quá tiện lợi nên khách hàng thường không đọc kỹ phần này.
3. Cần khai báo trước PC-COVID khi đến sân bay. Bất kỳ khách hàng nào đã từng đặt vé bên phòng vé Havi đều được kiểm tra cấp độ dịch, tư vấn rất kỹ lưỡng, hướng dẫn khai báo y tế, khai hộ cho khách hàng trước mỗi chuyến đi. Nên 100% khách hàng phòng vé Havi đều không bị trục trặc trong vấn đề khai báo. Tuy nhiên khi đến sân bay thì đây là lỗi mà rất nhiều khách hàng gặp phải khiến sảnh ga nội địa luôn trong tình trạng dồn ứ, chờ đợi. Dù các hãng huy động nhân viên hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng. Để tiết kiệm thời gian cho bản thân và gia đình, hành khách cần lưu ý khai báo y tế trước khi đến sân bay.
4. Tất cả hành khách đã tiêm đủ 2 mũi,chưa tiêm đủ,trẻ em dưới 12 tuổi không phải xét nghiệm covid. Chỉ những hành khách thuộc cấp độ 4 khu vực phong tỏa cần kết quả xét nghiệm âm tính COVID-19 trong vòng 72 giờ kể từ khi lấy mẫu xét nghiệm đến trước thời điểm khởi hành chuyến bay.Đây cũng là điều kiện nới lỏng cho hành khách di chuyển không bị lỡ chuyến bay.
5. Đối với khách hàng không có nhiều hành lý cần ký gửi. Xuất phát từ sân bay: Nội Bài – Hà Nội, Tân Sân Nhất – Hồ Chí Minh, Đà Nẵng. Có thể chủ động làm thủ tục check-in trực tuyến. Hoặc tại kios của các hãng tại sân bay. Sau đó di chuyển thẳng vào khu vực an ninh không cần phải vào quầy vé nữa. Để hạn chế tiếp xúc và tiết kiệm thời gian ở sân bay, trong vòng 24 giờ trước khi khởi hành.
6. Chú ý tại sân bay thường xuyên sẽ thay đổi cửa khởi hành. Khách hàng cần chú ý cập nhật theo dõi thường xuyên trên bảng điện tử. Rất nhiều khách hàng không chú ý đã lỡ chuyến bay. Đây là vấn đề rất hay xảy ra đối với cả khách hàng thường xuyên đi và khách hàng ít đi máy bay gặp phải.
7. Phòng vé Havi thường xuyên nhấn mạnh khách hàng nên có mặt sân bay trước 2 tiếng so với giờ khởi hành. Đặc biệt giai đoạn dịch bệnh rơi vào thời điểm tết việc sân bay đông, dồn ứ, kẹt cứng…là rất dễ xảy ra. Chưa kể năm nào cũng xảy ra tình trạng khách hàng bị lỡ chuyến bay do tắc đường, kẹt xe, thiếu giấy tờ…
8. Một điều khách hàng cần lưu ý quầy thủ tục sẽ đóng trước giờ khởi hành 40 phút. Nếu khách hàng vẫn đang xếp hàng dài và nhìn đồng hồ thấy khả năng cao dễ bị trễ chuyến bay thì cần báo ngay cho nhân viên hãng hàng không để được hỗ trợ kịp chuyến bay. Nhân viên hàng không sẽ đứng gần khu vực khách xếp hàng nên nhờ hỗ trợ rất nhanh cho quý khách
PHÒNG VÉ HAVI – ĐẠI LÝ VÉ MÁY BAY CẤP 1
Tại Hà Nội: 098.408.9.408 - 0931.60.27.27
Tại Đồng Nai: 0913.60.27.27 - 0986.60.27.27
Tại Hồ Chí Minh: 0944.711.818
Tại Hải Dương: 0986.099.904 - 0817.721.098
Tại Hoà Bình: 0388.895.670
Tại Móng Cái: 0984.960.590 - 0332.087.999
Tại Đà Lạt: 0978.577.488
Tại Phú Quốc: 0917.721.098
VP: Liên Hà, Đông Anh, Hà Nội
VP:158 Hồ Thị Hương , Xuân Trung , Long Khánh , Đồng Nai
Giấy phép lữ hành quốc tế : 𝟎𝟏-𝟏𝟔𝟐𝟖/𝟐𝟎𝟐𝟏/𝐓𝐂𝐃𝐋-𝐆𝐏𝐋𝐇𝐐𝐓