Nếu Bên B nghi ngờ hồ sơ của 1 hoặc hơn 1 thành viên tham gia tour có động cơ bỏ trốn tại Châu Âu thì Bên B có quyền từ chối xin visa cho thành viên đó và Bên B sẽ hoàn trả tiền đặt cọc tour của khách hàng đó – phí xét duyệt hồ sơ là 1.000.000đ (một triệu đồng) . Trong trường hợp Bên A vẫn muốn thành viên đó được tham gia đoàn tour thì Bên A phải ký cam kết đặt cọc 1.000.000.000đ/khách cho Bên B nếu Visa của thành viên đó được Đại Sứ Quán cấp duyệt. Số tiền cam kết đặt cọc sẽ được Bên B hoàn lại toàn bộ trong vòng 2 ngày sau khi kết thChâu Âu tour nếu thành viên trong đoàn trở về Việt Nam đúng lịch trình.
- Trường hợp du khách không đạt visa do các yếu tố chủ quan của bên A (Không phối hợp với công ty để cung cấp đủ giấy tờ theo quy định của đại sứ quán, không tham gia lịch hẹn đúng ngày, có hẹn phỏng vấn mà không tới hoặc trả lời không đạt khi phỏng vấn, đã từng cư trú bất hợp pháp tại Châu Âu, có hành vi vi phạm pháp luật và vi phạm quy định về xuất nhập cảnh, thuộc diện cấm xuất cảnh mà không khai báo): chi phí không hoàn lại trong mọi trường hợp là 20.000.000vnđ/ người (bao gồm phí visa, phí hoàn hủy vé máy bay và dịch vụ tại nước ngoài).
- Trường hợp du khách không đạt visa vì lý do khách quan: phí huỷ là 5.500.000đ /người
- Trường hợp du khách được cấp visa nhưng thời gian nhận kết quả visa không kịp để khởi hành cùng đoàn thì toàn bộ tiền đặt cọc được bảo lưu để sử dụng cho các đợt khởi hành sau của Bên B (áp dụng phí chênh lệch giá tour nếu có) trong khuôn khổ thời hạn visa cho phép. Nếu hết thời hạn hiệu lực của visa được cấp mà Bên A vẫn chưa chọn được ngày khởi hành phù hợp thì số tiền bảo lưu tự động hết giá trị.
Huỷ tour do Công ty Du lịch
Do tính chất tour ghép đoàn, nếu trước ngày khởi hành 3 ngày mà Bên B không gom đủ 10 khách hoặc số khách được cấp visa trước khởi hành 3 ngày không đảm bảo tối thiểu 10 khách thì Bên B có quyền huỷ đợt khởi hành theo hợp đồng và cùng Bên A sắp xếp chọn ngày đi mới căn cứ theo kết quả visa được cấp.
Huỷ tour do Bên thứ 3
Trong trường hợp chương trình bắt buộc phải thay đổi ngày khởi hành hoặc rút ngắn ngày tour do lỗi của Bên thứ 3 (hãng hàng không, nhà xe, đơn vị cung cấp dịch vụ tại Châu Âu). Bên B có trách nhiệm làm việc lại với Bên thứ 3 để sắp xếp chương trình và dịch vụ hợp lý nhất cho Bên A và phải thông báo cho bên A bằng văn bản, nếu bên A chưa đồng ý với sự thay đổi chương trình mới thì bên B phải có trách nhiệm dàn xếp, đàm phán với bên thứ 3 để đạt được thỏa thuận như đã cam kết với bên A. Nếu bên A, bên B và bên thứ 3 cùng đồng thuận thì chương trình du lịch vẫn tiến hành theo lịch đã ấn định.
Trong trường hợp 3 bên không thể thống nhất phương án mới và bên A không đồng ý với phương án thay đổi chương trình hay dời ngày khởi hành thì bên B phải hoàn lại giá trị hợp đồng sau khi trừ phí xin visa (nếu có)
Huỷ tour do Châu Âu ra sắc lệnh đóng cửa
Nếu Tour buộc phải hủy vì Châu Âu ra sắc lệnh đóng cửa du lịch hoặc không tiếp nhận khách du lịch đến từ Việt Nam thì toàn bộ tiền đặt cọc của Quý khách sẽ được thực hiện bảo lưu để sử dụng cấn trừ cho việc đặt tour sau của Bên A tại Bên B.
HỒ SƠ CẦN THIẾT KHI XIN VISA
1. 02 ảnh nền trắng
Kích thước 3,5 cm X 4,5 cm, chụp trước, không bị cản trở, gần đây (dưới 6 tháng). Ảnh phải có cận cảnh mặt và cổ sao cho khuôn mặt tượng trưng cho 70 – 80% ảnh.
2. Hộ chiếu gốc
Yêu cầu: Hộ chiếu được có giá trị ít nhất 6 tháng sau ngày rời khỏi khu vực Schengen cho thị thực lưu trú ngắn hạn) và có ít nhất hai trang visa trống
3. Giấy tờ chứng minh nghề nghiệp
Khách hàng đang công tác tại công ty/cơ quan: Hợp đồng lao động, bảng lương 3 tháng, sổ BHXH (photo), đơn xin nghỉ phép đi du lịch (bản gốc)
Khách hàng là Giám đốc Doanh Nghiệp: Giấy ĐKKD, Báo cáo thuế 3 tháng, Giấy nộp tiền ngân sách nhà nước (photo)
Khách hàng là Chủ Hộ Đăng Ký Kinh Doanh cá thể: Giấy ĐKKD, biên lai nộp thuế (photo)
Khách hàng là hưu trí: Thẻ hưu hoặc sổ hưu (photo)
Khách hàng là sinh viên, học sinh: thẻ học sinh (photo), đơn xin nghỉ học có xác nhận nhà trường (bản gốc)
4. Giấy tờ chứng minh khả năng tài chính cá nhân:
Sao kê tài khoản hiện tại với giao dịch trong 3 tháng gần nhất (bản gốc có dấu ngân hàng, chỉ lấy sao kê khi có yêu cầu. Đề nghị không đi xin sao kê sớm quá tránh trường hợp giá trị sao kê không còn hiệu lực)
Sổ tiết kiệm (photo), Xác nhận số dư STK (bản gốc)
Sổ đỏ (photo công chứng)
Thẻ tín dụng (nếu có photo mặt trước của thẻ)
Đăng ký xe ô tô (nếu có – photo)
5. Giấy tờ nhân thân và mối quan hệ ràng buộc tại Việt Nam
Đăng ký kết hôn (nếu đã lập gia đình) (photo)
Sổ hộ khẩu (photo)
CMND/thẻ căn cước của vợ/chồng
Giấy khai sinh và bản sao CMND/thẻ căn cước công dân của các con (photo)
Lưu ý: Các giấy tờ hồ sơ trên mang tính chất chứng minh. Quý khách có thể thiếu 1 hoặc 1 vài hạng mục nhưng vẫn không ảnh hưởng đến việc tiếp nhận hồ sơ xin visa của Đại sứ Quán. Quý khách vui lòng tham vấn với chuyên viên để có biện pháp thay thế giấy tờ thiếu đảm bảo việc được Đại Sứ Quán cấp visa cao nhất.